En Dale Candela queremos que estéis encantad@s con vuestras compras. Por lo tanto, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha, puedes mandarnos el paquete de vuelta a la dirección de la tienda, C/ Benigno Granizo 6, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados y con vuestra hoja de pedido dentro, o, en su defecto, un escrito con todos vuestros datos, para poder contactaros a la llegada del mismo.

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar, os ofrecemos un vale de compra sin fecha de caducidad por el importe de vuestro pedido (excluyendo los gastos de envío), para gastar tanto en tienda física como en la web.

El plazo para cambios por otro/s artículos del mismo precio o superior (abonando la diferencia) es de 15 días. En caso de no encontrar nada para el cambio, se hará un vale de compra sin fecha de caducidad, para gastar en tienda física o en la web.

Por motivos de higiene y comerciales, NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:

- Ropa de baño (bikinis y bañadores) sin el plástico protector.

- Bodys.

- Bisutería no hipoalergénica.

- Mascarillas.

- Ropa de outlet y/o ropa que pertenezca a colecciones de fiesta o eventos (Christmas Collection, Evening Collection, eventos...).

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusiva a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, es decir, la prenda tiene que volver etiquetada, sin usar, sin manchas y/u olores.

No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

En Dale Candela revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, pero si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email dalecandela@dalecandelashop.com, o  whatsapp al teléfono 648935454, indicando los datos del pedido, así como fotografías y descripción del daño que sufre el producto.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, no se admiten cambios por tara.

Las prendas de outlet y/o de colecciones especiales (Christmas Collection, Evening Collection, eventos...) NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.