Nuestro horario en tienda física es de lunes a jueves, de 11:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:00. Viernes de 11:00 a 14:00.

Sábado y domingo cerrado.

Las llamadas, correos o mensajes por RRSS se responderán en ese mismo horario.

Si quieres venir a conocer la tienda física, estamos en la Calle Benigno Granizo nº6, Pozuelo de Alarcón (Madrid). 

Si vienes en transporte público, la parada de Cercanías Renfe de Pozuelo te dejará a 100 metros de la tienda. También los autobuses 658 y 563 desde Moncloa. ¡Te esperamos!

Si tienes cualquier duda sobre que talla escoger, o si el modelazo que te gusta es talla única y no sabes si te valdrá, contacta con nosotros y te mandaremos todas las medidas, fotos, vídeos y detalles que sean necesarios para asegurarnos de que te sentará fenomenal. 

Puedes hacerlo a través del formulario de contacto, por teléfono y whatsapp o a través de nuestras RRSS.

En Dale Candela queremos que estéis encantad@s con vuestras compras, por ello, si por algún motivo no estaís satisfech@s, podéis realzar los cambios que sean necesarios. Consulta el apartado de nuestra web "Envíos y devoluciones" para conocer todos los detalles.

Trabajamos con el grupo Caixabank, que conecta con REDSYS, una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).

Aceptamos pagos con VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD AMERICAN EXPRESS Y MAESTRO.

Los datos de su tarjeta los gestiona directamente  la entidad bancaria, en este caso Caixabank, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales.

Dale Candela en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de crédito, ni de su información confidencial.

El grupo CaixaBank incorpora un TPV Virtual (Redsys) con pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar, os ofrecemos un vale de compra sin fecha de caducidad por el importe de vuestro pedido (excluyendo los gastos de envío), para gastar tanto en tienda física como en la web. Consulta toda la información en el apartado de la web "Envíos y devoluciones".

Si se trata de un pedido on line y no encuentras la factura física que venía en el paquete, encontrarás una copia en el email de confirmación de pedido, en forma de pdf al final del mismo.

Si se trata de una compra realizada en tienda física, encontrarás el ticket en el email que te pedimos a la hora de realizar la compra, para que así no tengas que llevar tantos papeles en la cartera ;)

CAMBIOS ONLINE

En Dale Candela queremos que estéis encantad@s con vuestras compras. Por lo tanto, si por cualquier razón no estás completamente satisfecha, puedes mandarnos el paquete de vuelta a la dirección de la tienda, C/ Benigno Granizo 6, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados y con vuestra hoja de pedido dentro, o, en su defecto, un escrito con todos vuestros datos, para poder contactaros a la llegada del mismo.

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar, os ofrecemos un vale de compra sin fecha de caducidad por el importe de vuestro pedido (excluyendo los gastos de envío), para gastar tanto en tienda física como en la web.

CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA

El plazo para cambios por otro/s artículos del mismo precio o superior (abonando la diferencia) es de 15 días. En caso de no encontrar nada para el cambio, se hará un vale de compra sin fecha de caducidad, para gastar en tienda física o en la web.

Consulta toda la información en el apartado "Envíos y devolcuiones" de nuestra web.